Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de julio de 2026
Al realizar una compra en Florerias Argentinas (CUIT 20-13481326-2, con domicilio en Av. Crámer 1915, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina), usted acepta los siguientes términos y condiciones.
Atención al cliente
Teléfono: +54 11 4788-9185 · WhatsApp: +54 9 11 6542-1003 · Email: floreriasargentinas@gmail.com
Horario de atención: Lunes a sábado de 8 a 20 hs. Domingos de 8 a 17 hs (el horario de domingos puede variar según feriados o fechas especiales).
Productos ofertados
Las composiciones florales que aparecen en este sitio web, dada su naturaleza de productos perecederos y estacionales, podrán variar su composición, estructura, color y contenido de las flores utilizadas, debido a la existencia de stock a veces limitado, flores de temporada y la forma de trabajar en las distintas localidades. Las fotografías presentadas en este sitio son solo a título ilustrativo. Se garantiza que el precio que el cliente paga siempre estará reflejado en flores/productos en la composición final del pedido.
Entregas de pedidos
Los pedidos se entregarán en el lugar designado en el formulario de compra, dentro de la franja horaria indicada, siempre que no existan factores de fuerza mayor que lo impidan. Si no se encuentra al destinatario en el domicilio, Florerias Argentinas hará un esfuerzo razonable para ubicarlo (usando el teléfono provisto), contactar al comprador, o entregar el pedido a un tercero (portería, vecino, comercio cercano), solicitando la firma de un remito. Si no es posible entregarlo a ninguna persona, el pedido retorna a la florería; para reenviarlo, el cliente deberá abonar el costo de envío nuevamente.
Si el cliente indicó una dirección de entrega errónea, Florerias Argentinas realizará un intento razonable de contactarlo (teléfono o email) para rectificar los datos. Si no es posible ubicarlo, dada la naturaleza perecedera del producto, el pedido será igualmente facturado.
Las entregas realizadas fuera del horario estándar (antes de las 8 hs, después de las 20 hs de lunes a sábado, después de las 17 hs los domingos, o en feriados) pueden tener un cargo adicional. Los costos de envío para localidades que no sean capital ni ciudades importantes del interior son estimados: el cliente debe solicitar cotización previa si tiene dudas.
Día y horario de entrega
CABA y Gran Buenos Aires: las entregas se realizan en el día que indique el cliente, dentro de una franja horaria aproximada de 4 horas. Para entrega en el mismo día, el pedido debe estar abonado con la anticipación suficiente que se indique en el checkout (puede variar según la demanda y disponibilidad de repartidores). Estos horarios pueden variar para envíos al interior del país o al exterior.
Interior del país: aplican las mismas condiciones que el punto anterior, salvo que en algunas localidades las florerías asociadas cierran al mediodía y/o los fines de semana.
Envíos internacionales: debe considerarse la diferencia horaria al realizar el pedido. Se recomienda hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
Servicio Premium: en las zonas donde esté disponible, permite reemplazar la franja horaria estándar por un horario específico (con un margen de tolerancia de aproximadamente 15 minutos), por un costo adicional que se informa en el checkout al momento de la compra. El Servicio Premium puede no estar disponible en ciertas fechas, y frente a causas de fuerza mayor (clima, tránsito, accidentes, falta de móviles) puede no cumplirse sin que ello genere responsabilidad para Florerias Argentinas.
Florerias Argentinas hará el mayor esfuerzo para entregar el pedido en el horario acordado; sin embargo, por causas fuera de su control, dicho horario podría no cumplirse, sin que ello genere responsabilidad para la empresa más allá de las gestiones descriptas en esta política.
Medios de pago
El cobro se efectúa mediante Mercado Pago (tarjeta de crédito/débito o dinero en cuenta), PayPal (pagos internacionales) o transferencia bancaria. Para pedidos con retiro en el local, se aceptan todos los medios de pago disponibles. El pedido debe estar pagado antes de la entrega. No se despachan pedidos cuyo cobro haya sido rechazado, ni cuando exista sospecha de uso fraudulento del medio de pago. Una vez confirmado el pago y comenzada la preparación del pedido, este no podrá cancelarse (ver Política de Devoluciones y Reembolsos).
Reclamos
Ante cualquier reclamo o incidencia, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente por los canales indicados arriba. Los reclamos se toman en cuenta si se realizan dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega. Florerias Argentinas no se hace responsable por pedidos realizados con información errónea o incompleta por parte del cliente. Si el reclamo está justificado, se realizará una reposición o el reembolso que corresponda (ver Política de Devoluciones y Reembolsos).
Fallas del sistema
Florerias Argentinas no se responsabiliza por daños, perjuicios o pérdida de datos causados por fallas en el sistema, el servidor o Internet, ni por virus que pudieran afectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso o uso del sitio. No se garantiza el acceso continuo o ininterrumpido al sitio; ante dificultades técnicas se procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible.
Garantías
Florerias Argentinas no otorga garantía por vicios ocultos de los bienes provistos por proveedores autorizados, más allá de lo previsto por la normativa de defensa del consumidor vigente. El usuario acepta que las descripciones de productos pueden estar sujetas a variaciones razonables propias de la naturaleza perecedera de las flores (ver sección "Productos ofertados").
Datos personales
El tratamiento de los datos personales que se solicitan para procesar su pedido se describe en nuestra Política de Privacidad.
Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)
La Ley de Defensa del Consumidor (24.240) reconoce, en general, un derecho de arrepentimiento para compras realizadas a distancia. Dada su naturaleza perecedera y su elaboración personalizada para cada pedido, los arreglos florales y composiciones vegetales quedan comprendidos dentro de las excepciones habituales a este derecho, aplicables a bienes perecederos o confeccionados a medida según las especificaciones del consumidor. Para los productos no perecederos que se venden solos o junto con arreglos florales (chocolates, vinos, peluches y artículos de regalo), aplica el derecho de arrepentimiento en los términos y plazos descriptos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Modificaciones
Florerias Argentinas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme la Ley 24.240.