Q: ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

En Florerias Argentinas tenemos los siguientes tiempos de entrega: • Para Capital Federal: Entre 2-4 horas en pedidos estándar y agenda para fecha específica. • Para Gran Buenos Aires: Entregas en el mismo día para pedidos realizados antes de las 13:00 hs. • Envíos al interior: Consulta tiempos según la localidad. Recuerda que puedes elegir nuestro servicio Premium para solicitar una hora específica de entrega.

Question 1

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Te enviaremos actualizaciones por email sobre el estado de tu envío con un número de seguimiento. Si tienes dudas adicionales, contáctanos directamente con tu número de pedido y te informamos el estado al instante.

Question 2

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Accepted Answer

En Florerias Argentinas tenemos los siguientes tiempos de entrega:

• Para Capital Federal: Entre 2-4 horas en pedidos estándar y agenda para fecha específica.
• Para Gran Buenos Aires: Entregas en el mismo día para pedidos realizados antes de las 13:00 hs.
• Envíos al interior: Consulta tiempos según la localidad.

Recuerda que puedes elegir nuestro servicio Premium para solicitar una hora específica de entrega.

Question 3

¿Se entregan flores los fines de semana y feriados?

Accepted Answer

¡Sí! Realizamos entregas los 365 días del año, incluidos fines de semana y feriados. Sin embargo, te recomendamos realizar tu pedido con anticipación para estas fechas especiales ya que suele haber una alta demanda.

Para días festivos importantes como San Valentín, Día de la Madre, etc., sugerimos hacer el pedido con al menos 3-5 días de anticipación.

Question 4

¿Puedo cambiar la fecha de entrega una vez realizado el pedido?

Accepted Answer

Sí, es posible modificar la fecha de entrega siempre que nos avises con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada inicialmente.

Para solicitar este cambio, deberás contactar a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al +54 9 11 6542-1003 o por email a floreriasargentinas@gmail.com indicando tu número de pedido y la nueva fecha deseada.

Question 5

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En Florerias Argentinas aceptamos múltiples formas de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• MercadoPago (todas las opciones disponibles en la plataforma)
• PayPal (para pagos internacionales)
• Transferencia bancaria

Todos nuestros métodos de pago son seguros y cuentan con protección de datos.

Question 6

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí, todos los precios mostrados en nuestra web ya incluyen IVA. El precio que ves es el precio final que pagarás, sin sorpresas ni costos adicionales ocultos.

El único cargo extra que podría aplicarse es el costo de envío, el cual se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega.

Question 7

¿Ofrecen factura para empresas?

Accepted Answer

Sí, emitimos facturas tipo A para empresas. Durante el proceso de compra, selecciona la opción 'Necesito factura A' e ingresa los datos fiscales correspondientes de tu empresa (CUIT, razón social y domicilio fiscal).

La factura será enviada por correo electrónico una vez que se complete el pago.

Question 8

¿Qué sucede si hay un problema con mi pago?

Accepted Answer

Si experimentas algún problema con tu pago, no te preocupes. Puedes contactarnos inmediatamente por:

• WhatsApp: +54 9 11 6542-1003
• Email: floreriasargentinas@gmail.com
• Teléfono: 4788-9185

Nuestro equipo verificará la situación y te ayudará a completar tu compra por un medio alternativo si es necesario.

Question 9

¿Las flores se parecen a las de la foto?

Accepted Answer

En Florerias Argentinas nos esforzamos para que los arreglos entregados sean lo más similar posible a las imágenes que ves en nuestra web. Sin embargo, al trabajar con productos naturales, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o forma de las flores según la temporada y disponibilidad.

Cuando una flor específica no está disponible, nuestros floristas la reemplazarán por otra similar que mantenga la estética y valor del arreglo original.

Question 10

¿Qué hago si las flores no están frescas?

Accepted Answer

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si las flores recibidas no están frescas o presentan algún problema de calidad, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos del arreglo.

Evaluaremos tu caso y, según corresponda, realizaremos el reemplazo del arreglo sin costo adicional o te ofreceremos otras soluciones satisfactorias.

Question 11

¿Ofrecen ramos personalizados?

Accepted Answer

¡Sí! En Florerias Argentinas puedes solicitar arreglos personalizados según tus preferencias y presupuesto. Para hacer un pedido personalizado:

1. Contáctanos por WhatsApp al +54 9 11 6542-1003
2. Describe el tipo de arreglo que deseas, flores preferidas, colores, tamaño y ocasión
3. Nuestro equipo te enviará opciones y presupuestos
4. Una vez aprobado, podrás realizar el pago y programar la entrega

Question 12

¿Qué flores son mejores para regalar en cada ocasión?

Accepted Answer

Aquí te dejamos algunas recomendaciones según la ocasión:

• Amor/Romántico: Rosas rojas, tulipanes rosados, lirios
• Cumpleaños: Gerberas coloridas, girasoles, rosas de colores variados
• Aniversario: Rosas blancas, lirios, orquídeas
• Condolencias: Lirios blancos, crisantemos blancos, rosas blancas
• Agradecimiento: Tulipanes, margaritas, iris
• Recuperación/Hospital: Rosas amarillas, girasoles (consulta antes si el hospital permite flores)

Question 13

¿Cómo puedo cuidar mis flores para que duren más tiempo?

Accepted Answer

Para maximizar la duración de tus flores:

1. Agua fresca: Cambia el agua cada 2-3 días
2. Corta los tallos: Recorta 1-2 cm de los tallos en diagonal cada vez que cambies el agua
3. Retira hojas sumergidas: Evita que las hojas toquen el agua para prevenir bacterias
4. Usa el conservante: Agrega el sobre de conservante que viene con tus flores
5. Ubicación adecuada: Mantén las flores lejos del sol directo, fuentes de calor, y frutas (que liberan etileno acelerando la maduración)

Question 14

¿Las plantas de interior necesitan cuidados especiales?

Accepted Answer

Cada planta tiene requisitos específicos, pero aquí hay consejos generales:

• Luz: La mayoría de plantas de interior necesitan luz indirecta brillante
• Riego: Es mejor regar menos que en exceso; verifica que la capa superior del sustrato esté seca antes de regar nuevamente
• Humedad: Muchas plantas tropicales agradecen un ambiente húmedo
• Temperatura: Evita cambios bruscos y corrientes de aire

Con cada planta enviamos una tarjeta con instrucciones específicas de cuidado.

Question 15

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Accepted Answer

Puedes cancelar o modificar tu pedido si nos contactas con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega programada. Para hacerlo:

• Envía un email a floreriasargentinas@gmail.com con tu número de pedido
• Llámanos al 4788-9185
• Contáctanos por WhatsApp al +54 9 11 6542-1003

Si el pedido ya está en proceso de preparación o entrega, las modificaciones podrían no ser posibles o podrían aplicarse cargos adicionales.

Question 16

¿Qué hago si la persona no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega?

Accepted Answer

Si no hay nadie para recibir el pedido:

1. Nuestro repartidor intentará contactar al destinatario por teléfono
2. Si no hay respuesta, intentaremos dejar el arreglo con algún vecino o en recepción (edificios)
3. Si lo anterior no es posible, te contactaremos para reprogramar la entrega

Para evitar estos inconvenientes, asegúrate de proporcionar un número de teléfono válido del destinatario y confirmar que estará disponible para recibir el envío.

Question 17

¿Entregan en todo el país?

Accepted Answer

Sí, Florerias Argentinas realiza entregas en toda Argentina. Contamos con:

• Entrega directa propia: En Capital Federal y Gran Buenos Aires
• Red de floristas asociados: Para entregas en el interior del país

Los tiempos de entrega y disponibilidad pueden variar según la localidad. Durante el proceso de compra podrás verificar si tu código postal está dentro de nuestra área de cobertura.

Question 18

¿Realizan envíos internacionales?

Accepted Answer

Actualmente realizamos envíos a:

• Uruguay
• Chile
• Paraguay
• Brasil (principales ciudades)

Para envíos internacionales, es necesario hacer la solicitud con al menos 3-5 días de anticipación. Los precios y disponibilidad pueden variar. Contáctanos directamente para coordinar envíos internacionales a floreriasargentinas@gmail.com.

Question 19

¿Entregan en fechas especiales como San Valentín o Día de la Madre?

Accepted Answer

Sí, realizamos entregas en fechas especiales, pero te recomendamos hacer tu pedido con anticipación (al menos 5-7 días antes) ya que son fechas de alta demanda.

Para estas ocasiones especiales ampliamos nuestro equipo de repartidores, pero los horarios específicos de entrega pueden tener mayor margen debido al alto volumen de pedidos.

Question 20

¿Puedo incluir una tarjeta o mensaje personalizado con mi envío?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Todos nuestros envíos incluyen una tarjeta de regalo donde puedes escribir tu mensaje personalizado sin costo adicional. Durante el proceso de compra encontrarás un campo específico para incluir tu dedicatoria.

El mensaje puede contener hasta 300 caracteres. Si deseas una tarjeta de regalo especial o más grande, contamos con opciones premium que puedes agregar a tu compra.

Preguntas frecuentes

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